Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026 · DarkPlus — 64.645.952 Nicolas Santos Alves (CNPJ: 64.645.952/0001-45)
Vierzehn Kalendertage, jeder Grund zählt, volle Erstattung — kein Formular, keine Begründung nötig. Schreiben Sie an niicolassantos0@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir starten den Vorgang noch am selben Werktag.
Diese Richtlinie gilt für jeden Kauf bei DarkPlus — dem Handelsnamen von 64.645.952 Nicolas Santos Alves, CNPJ 64.645.952/0001-45. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.
Weil alles, was wir verkaufen, digital ist und sofort geliefert wird, haben wir die Frist bewusst länger und das Verfahren bewusst einfacher gestaltet, als das Gesetz es verlangt.
| Fall | Was Sie erhalten | Frist |
|---|---|---|
| Sie haben es sich anders überlegt, aus welchem Grund auch immer | 100 % Erstattung | 14 Tage ab Kauf |
| Produkt nicht geliefert | 100 % Erstattung oder Lieferung — Ihre Wahl | Jederzeit |
| Produkt weicht wesentlich von der Beschreibung ab | 100 % Erstattung | 30 Tage ab Kauf |
| Technischer Mangel, den wir nicht beheben können | 100 % Erstattung | Solange Sie es besitzen |
| Doppelte oder nicht autorisierte Abbuchung | 100 % Erstattung des zu viel gezahlten Betrags | Jederzeit |
| Abonnement, Verlängerung nicht gewünscht | Kündigung, Zugang bis zum Periodenende | Jederzeit vor der Verlängerung |
Art. 49 des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzes (Gesetz 8.078/1990) gewährt Verbraucherinnen und Verbrauchern sieben Tage, um ohne Angabe von Gründen von einem außerhalb eines Ladengeschäfts geschlossenen Kauf zurückzutreten. DarkPlus erweitert das auf vierzehn Kalendertage ab dem Kaufdatum.
Innerhalb dieser Frist müssen Sie Ihren Antrag nicht begründen. Sie müssen nicht nachweisen, dass Sie das Buch nicht gelesen oder den Kurs nicht begonnen haben. Sie fragen, wir erstatten.
Die Frist beginnt mit der Zahlungsbestätigung, nicht mit dem ersten Öffnen der Datei. Tag 1 ist der Tag nach dem Kauf; fällt Tag 14 auf ein Wochenende oder einen brasilianischen Feiertag, haben Sie bis zum nächsten Werktag Zeit.
Schreiben Sie uns auch dann, wenn Ihr Fall hier steht. Wir sehen uns Ihre Lage lieber an, als uns hinter einer Klausel zu verstecken, und nichts hiervon nimmt Ihnen ein zwingendes Verbraucherrecht.
Kein Formular, kein Portal. Eine E-Mail genügt:
Wir bestätigen jeden Antrag innerhalb eines Werktags und sagen sofort, ob er bewilligt ist. Brauchen wir noch etwas von Ihnen, fragen wir es in dieser ersten Antwort ab.
| Schritt | Zuständig | Übliche Dauer |
|---|---|---|
| Wir bestätigen und bewilligen den Antrag | DarkPlus | 1 Werktag |
| Wir beauftragen den Zahlungsdienstleister | DarkPlus | Am Tag der Bewilligung |
| Kartenerstattung erscheint auf Ihrer Abrechnung | Ihr Kartenherausgeber | 5–10 Werktage |
| Pix-Erstattung geht auf Ihrem Konto ein | Ihre Bank | 1–3 Werktage |
Erstattungen gehen stets auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück; einen anderen Empfänger können wir nicht bedienen. Erstattet wird der Betrag, den Sie uns gezahlt haben, in der Währung, in der Sie gezahlt haben. Sobald wir den Dienstleister beauftragt haben, liegt die restliche Dauer bei Ihrer Bank — wir senden Ihnen die Bestätigung des Dienstleisters, damit Sie dort nachhaken können.
Mit der Erstattung endet der Zugang zum betreffenden Produkt, und Sie müssen heruntergeladene Kopien löschen.
Wird ein Produkt als Abonnement verkauft, gilt:
Zum Kündigen genügt eine E-Mail — ein Satz reicht. Wir bestätigen schriftlich, und diese Bestätigung ist Ihr Nachweis.
Wenn etwas nicht stimmt, sprechen Sie uns bitte an, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen. Eine Rückbuchung dauert Wochen, friert den Betrag ein und braucht fast immer länger, als uns einfach zu fragen — das kostet Sie eine E-Mail und meist einen Tag.
Wird eine Rückbuchung eröffnet, legen wir dem Zahlungsdienstleister den Bestelldatensatz, die Lieferbestätigung und unsere Korrespondenz mit Ihnen vor. Während des Verfahrens ruht der Zugang zum Produkt. Bei einer missbräuchlich veranlassten Rückbuchung — etwa nachdem der Inhalt heruntergeladen und weiterverbreitet wurde — behalten wir uns vor, künftige Bestellungen abzulehnen.
Diese Richtlinie ergänzt Ihre Rechte, sie ersetzt sie nicht. Nach dem brasilianischen Verbraucherschutzgesetz behalten Sie mindestens das siebentägige Widerrufsrecht nach Art. 49, die Mängelgewährleistung nach Art. 18 bis 20 und das Recht auf klare und angemessene Information nach Art. 6 Nr. III. Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und in anderen Rechtsordnungen behalten die entsprechenden Rechte ihres eigenen Rechts.
In Brasilien steht zusätzlich consumidor.gov.br oder der örtliche PROCON zur Verfügung.
Wir können diese Richtlinie anpassen. Für Ihren Kauf gilt die Fassung, die am Kauftag veröffentlicht war — eine Frist wird nie rückwirkend verkürzt.